Grenzen und Systemränder

Jedes System hat Grenzen: organisatorische, technische, rechtliche, menschliche. Probleme entstehen oft an den Rändern, nicht im Kern.

Übergänge zwischen Systemen – etwa zwischen Produkt und Support, Mensch und Automatisierung – sind besonders fragil.

Systemisches UX denkt Übergänge mit. Die Ränder entscheiden über Stabilität.