Tonalität & Sprache

Sprache ist Interface. Dieses Modul definiert ein konsistentes Sprachsystem für Produkt, Marketing, Support und rechtliche Texte. Es legt fest, wie das Unternehmen spricht, erklärt, entschuldigt, motiviert und Grenzen setzt.

Dabei geht es nicht um Stil, sondern um Beziehung: Wird respektvoll gesprochen? Wird Verantwortung übernommen? Wird Klarheit oder Druck erzeugt? Sprache wird so zum ethischen und emotionalen Werkzeug.