Usability-Test (Moderiert)

Usability-Tests zeigen, wie reale Nutzer ein Produkt tatsächlich verstehen und verwenden – nicht, wie es intern gedacht oder geplant war. Beobachtet werden Verständnisprobleme, Fehlannahmen, Such- und Entscheidungsstrategien sowie emotionale Reaktionen.

Moderierte Tests ermöglichen tiefes Verständnis und Nachfragen, unmoderierte liefern breitere Muster und Skalierbarkeit. In beiden Fällen stehen beobachtbares Verhalten und belastbare Evidenz im Mittelpunkt.